A 2006. évi Közgyűlésen jóváhagyott változat

Az ETIKAI KÓDEX, továbbiakban EK célja, hogy támogatást és iránymutatást nyújtson etikai alapelveivel, normáival és értékeivel az SZMT tagjai, valamint a szakma szolgáltatásait igénybe vevő megbízók számára.

Az SZMT minden tagja magáénak vallja, és határozottan képviseli az EK-ban foglaltakat és legjobb tudása, tapasztalatai és a megbízók visszajelzései alapján folyamatosan tesz olyan, az EK-t korszerűsítő javaslatokat, melyek pontosíthatják a tagok kötelességeit a megbízóikkal, kollégákkal s általában a nyilvánossággal szemben.

Az EK tudatosan nem foglal állást egy adott elméleti - szakmai megközelítés mellett, hiszen az ilyen jellegű dilemmák, különbségek természetesek és a szakma állandó fejlődésének, megújulásának alapját jelentik.

Általános cél

Az általános cél, hogy olyan szolgáltatásokat nyújtsunk megbízóink számára, melyek biztosítják hatékonyságuk növekedését, fejlődésüket a szervezeten belül és a vezetésben egyaránt. Ismereteinket és módszereinket megbízóink életének fejlesztése és minőségi változása érdekében kamatoztatjuk, figyelembe véve a kulturális, etnikai, etikai különbségeket, valamint más tudományterületek releváns ismereteit munkánk során.

A szervezetfejlesztés lényege

A szervezetfejlesztés területén iránymutató az alábbi meghatározás.

"A szervezetfejlesztés 1. tervszerű, 2. a szervezet egészére kiterjedő és 3. felülről szervezett törekvés, amely 4. a szervezet hatékonyságának és életképességének növelését célozza 5. a szervezeti “folyamatokba” való tervszerű beavatkozás útján, 6. magatartástudományi ismeretek felhasználásával.” (R. Beckhard)

• A szervezetfejlesztési megbízás egyaránt vonatkozhat egyénre, csoportra, vagy a szervezet egészére, attól függően, hogy mire van szükség, s hol jelölhetők ki a szakértői kompetencia határai.
• A szervezetfejlesztés a tag és a megbízó megegyezése alapján kiterjedhet folyamatra, de jelenthet válsághelyzetben történő beavatkozást is.

Értékek és Etikai alapelvek

Munkánkkal megváltoztatjuk, átalakítjuk az emberek életét, mely kihatással van nagyobb rendszerekre, így a társadalomra is. Ezért szolgáltatásainkkal támogatjuk, hirdetjük az alábbi értékeket: önállóság, szabadság, felelősség, integritás, önkontroll, önbizalom, kölcsönös tisztelet, tolerancia, bizalom, részvétel és az emberi jogok.

A szervezetfejlesztési munka során tevékenységünket az alábbi értékek jellemzik:

Az SZMT minden tagja köteles magas színvonalú szakmai szolgáltatást nyújtani, tekintet nélkül a díjazás vagy más érdekeltség mértékére.

Gyakorlati vonatkozások

A kódex értékeket, etikai alapelveket tartalmaz, melyeket képviselünk azokban a speciális helyzetekben, melyekkel a szervezetfejlesztés folyamán találkozunk.

Az alapvető kapcsolat a megbízó és a szervezetfejlesztő találkozása, de munkánk során kapcsolatban állunk kollégákkal, más szakterületek képviselőivel, s a nyilvánossággal is.

Javaslataink, beavatkozásaink megváltoztathatják, átalakíthatják az emberek életét, melyért felelősséggel tartozunk.

Felelősség a megbízóval szemben

A megbízó autonómiája:

Mint szervezetfejlesztők, felelősek vagyunk saját munkánkért, beleértve annak szervezését, színvonalát, a módszertant és eszközöket, melyekkel a munka során dolgozunk annak érdekében, hogy segítsük, támogassuk a megbízót fejlődésében egyéni, csoport vagy szervezeti szinten.

Döntéseink meghozatalakor tekintettel vagyunk a megbízó lehetőségeire, teherbíró képességére.

Megadunk minden információt: a beavatkozás céljáról, szabályokról, stratégiáról, szerepekről, költségekről, a várható eredményekről és a lehetséges kockázatról is.

Tevékenységünkkel lehetővé tesszük a változáshoz szükséges eszközök elérhetőségét a megbízó hite, értékei és szükségletei szerint.

Kötelezettségek, keretek, határok:

• Az a döntés, hogy egy szervezetfejlesztési folyamat elinduljon, a megbízó választása és felelőssége.
• Felelősségünk, hogy a döntéshez szükséges információkat megadjuk, és az információk beszerzéséhez szükséges előzetes konzultációt, valamint a folyamat közbeni konzultáció lehetőségét biztosítsuk.
• Meg kell határoznunk, fenn kell tartanunk azokat a határokat, melyeken belül pontosan definiáljuk kapcsolatunkat a megbízóval, jól elkülönítve ezt más kapcsolatoktól. Felelősségünk, hogy ezt a megbízó felé pontosan közvetítsük.
• A szervezetfejlesztő nem élhet vissza sem a megbízó anyagi, érzelmi helyzetével, sem saját bizalmi pozíciójával.
• Bármilyen elítélhető üzleti kapcsolatba való bevonódás (pl. korrupció) etikátlan.
• Ha a munkakapcsolaton kívül bármilyen más (pl. szexuális) kapcsolat alakul ki a szervezetfejlesztő és a megbízó között, amely a szervezetfejlesztési folyamatot megzavarhatja, a kapcsolat felbontását a szervezetfejlesztőnek kell kezdeményeznie.
• Be kell fejezni vagy korrigálni a munkát, illetőleg a szerződést, ha világossá válik, hogy:
  • nincs haszna a megbízónak belőle,
  • a szerződésben foglaltak teljesültek,
  • értékek, etikai elvek tekintetében ütközés történik.
• Ha olyan konfliktusba keveredünk, mely megosztja a megbízót és munkatársait, törekedjünk annak feloldására, sikertelenség esetén mérlegeljük a munka szüneteltetését!
• Konfliktusok esetén viselkedjünk pártatlanul. Ha kénytelenek vagyunk feladni pártatlanságunkat, tegyük ezt nyíltan, határozottan!

Az információk és a szakértő:

• Minden, a szervezetfejlesztésről szóló - írott, szóbeli - információ pontosan fedje le a szolgáltatás természetét, lényegét, valamint informáljon a konzultáns szakértelméről, ismereteiről, tapasztalatairól.
• A szervezetfejlesztő felelőssége, hogy hívja fel a kliens figyelmét a lehetséges érdekkonfliktusokra, valamint ragaszkodjon a kölcsönösen elfogadott díjakhoz, s más anyagi természetű megállapodásokhoz.
• A szervezetfejlesztő köteles ragaszkodni a szerződésben, megállapodásban rögzített keretekhez, melyektől csak abban az esetben térhet el, ha úgy véli, hogy ellenkező esetben a megbízó magának, másnak, szervezetének komoly károkat okozhat.

Titoktartás:

• Biztosítanunk kell a titoktartást, így nem használhatunk videó-felvevőt, magnetofont, valamint egyéb megfigyelésre alkalmas eszközt vagy megfigyelésre irányuló tevékenységet a megbízó határozott - lehetőleg írásos - beleegyezése nélkül.
• A szervezetfejlesztőnek fenn kell tartania a titoktartást minden érintett személlyel szemben, s minden, a szervezetről szóló információra kiterjedően, akár közvetlenül kapta azokat a megbízótól, akár indirekt úton jutott hozzá.
• A nyilvánosság előtt, publikációkban, riportokban, s egyéb más módon az események ismertetésében, rögzítésében fontos, hogy az érintettel való megállapodás hiányában kerüljük az azonosítható adatok közlését, így a megbízó felismerhetőségét.
• Szakmai konzultációk, megbeszélések esetén - ha nem kerülhető ki a megbízó kilétének felfedése - a titoktartási kötelezettség kiterjed a konzultáció, megbeszélés résztvevőire is.
• A megbízó előzetes, írásbeli hozzájárulása nélkül róla semmi sem publikálható.

A szervezetfejlesztő szakértelme, képzettsége:

• Az SZMT tagjaitól elvárja, hogy a szakmai kompetenciáik határain belül, előzetes tanulmányaiknak, képzettségüknek és tapasztalataiknak megfelelően gondoskodjanak magas színvonalú szakmai szolgáltatás biztosításáról.
• Informálnunk kell a megbízót a szervezetfejlesztési beavatkozások szükségességéről, valamint ha elkerülhetetlen, a különböző szakmai területek képviselőinek bevonásának fontosságáról.
• A szervezetfejlesztő felelős saját hatékonyságáért, képességeinek és tudásának szinten tartásáért.
• Ha a szervezetfejlesztő zavaró körülmény hatására - ha átmenetileg is - "megrendül" szerepében, kérjen segítséget, vagy függessze fel, fejezze be a szervezetfejlesztési folyamatot.

Felelősség a személyes fejlődésért:

• Szert kell tennünk alap és célirányos ismeretekre, képzettségre. Elvárható tőlünk, hogy folytassuk szakmai és etikai fejlődésünket szakterületünkön.
• Ha szükséges, kérjünk konzultációt kollégáinktól, hogy követhessük saját fejlődésünket, s minimalizálhassuk saját "vakfoltjainkat".
• A szervezetfejlesztők szükség szerint vegyék igénybe speciális ismeretekkel rendelkező szakértők szolgáltatásait, ha a felmerülő feladat a kompetenciájuk határain túl van.

Felelősség a kollégákkal szemben

• A Társaság tagjai nem aknázhatják alá a más kollégákkal szembeni bizalmat a nyilvánosság előtt.
• A Társaság tagjaitól elvárjuk, hogy nyilvánosság előtt ne minősítsék kollégáikat, munkájuk színvonalát negatívan.
• A fentiek ellenére, ha mégis kifejtené véleményét egy kollégával, társaságával kapcsolatban, az alábbi elveket tartsa szem előtt:
  • Amikor ugyanazért a megbízóért versengenek, ne nyilatkozzanak negatívan egymásról!
  • Véleményt úgy adhat, ha személyes ismeretség alapján ajánlja egy bizonyos munkával, feladattal kapcsolatban a kollégát, társaságát, "cégét".
  • A véleménynek a szakmai feladattal összhangban, kifejezetten szakmai vonatkozásúnak kell lennie. Kerülni kell a szervezetfejlesztő személyiségére vonatkozó vélemények kinyilvánítását.
• Azok, akik egyazon szervezetnél dolgoznak, fontos, hogy megvitassák a lényeges kérdéseket, történéseket, hogy a lehetséges átfedéseket, konfliktusokat elkerüljék.
• Ha egy tag együtt dolgozik külső és/vagy belső szakértővel, legyenek világos megállapodásaik a felelősség és minden lényeges, a szolgáltatásokat érintő kérdés tekintetében.
• Olyan megbízás esetében, mely egy olyan folyamatban lévő munkára vonatkozik, amit egy másik szakértő tart kézben, az érintett kollégát tájékoztatni kell.
• Egyazon megbízónál egy időben dolgozó más szakmai társaságbeli kollégák munkájának véleményezése csak az ő tudtukkal, s munkájuk alaposabb megismerése után történhet.

Etikai Bizottság

• Az SZMT Alapszabályának értelmében, etikai ügyekben a Közgyűlés által választott Etikai Bizottság jár el.
• Egy SZMT tag Etikai Kódexszel ellentétes magatartása miatt panasszal élhet bármely másik SZMT tag, illetve a megbízó.
• A panasz kivizsgálása és a döntés meghozatala az Etikai Bizottság ügyrendje szerint történik. Ennek során az Etikai Bizottság tagjai kötelesek pártatlanul, elfogulatlanul, körültekintően és igazságosan eljárni.
• Az etikai ügyek megoldásánál minden érintett SZMT tagtól elvárt az őszinte, konstruktív magatartás, amely a megegyezésre, az orvoslásra, a további károk megelőzésére irányul.

Kapcsolat a szakértő és megbízó között

• A szervezetfejlesztő és megbízó kapcsolatát egy szerződés, megállapodás szabályozza, mely garanciát jelent kölcsönös érdekeik védelmére is. Az Etikai Kódex rövid összefoglalóját javasolt a szerződésekhez mellékelni.
• Nem kötünk olyan megállapodást, mely "erőfölényt" biztosít a megbízást aláíró bármelyik fél számára.
• A szervezetfejlesztő a szakmai, etikai alapelveket betartva a megbízó érdekében dolgozik.

Szerződés

• A tagnak egyértelműen tisztáznia kell a szervezetfejlesztés általános feltételeit, a célokat, a kötelezettségeit, jogait, valamint a megbízó kötelezettségeit, jogait, az anyagi elszámolás módját, a munka terjedelmét, ütemezését, időkereteit.
• Felelőssége rögzíteni a titoktartási kötelezettségét.
• SZMT tagságra való hivatkozás esetén a megbízót tájékoztatni kell az SZMT elérhetőségéről is.

A szakmai fejlődés, ismeretek átadása, jogok védelme

• A Társaság tagjai hozzájárulnak az ismeretek terjesztésével a kollégák képességeinek fejlesztéséhez, az új elméletek, eszközök, "felfedezések" megosztásával lehetővé téve a kölcsönös tapasztalatszerzést és tanulást.
• A Társaság tagjai tisztelik a kollégák jogait, s amennyiben egymás írásos anyagait, elsajátított technikáit használni, alkalmazni szeretnék, ezt a kolléga beleegyezése, neve említése, írásos engedélye nélkül nem teszik meg.
• Írásos anyag felhasználása esetén a forrást mindenkor fel kell tüntetni!

Nyilvánosság

• A Társaság tagjai csak mértéktartóan hirdetik és reklámozzák szolgáltatásaikat, akár mint egyének, akár mint egy "cég" tagjai.
• A reklámnak, hirdetésnek a szakmailag releváns, tárgyra vonatkozó információkat kell tartalmaznia, elsősorban
  • szakmai tömörülésbeli tagság, alapadatok,
  • az iroda nyitvatartási rendje, elérhetőség,
  • publikációk, esetleges referenciák.

A Társaság tagjai tudatában vannak annak, hogy munkájuk az egész szervezetfejlesztési szakmára kihatással van. Arra törekszünk, hogy a szervezetfejlesztési szakma az őt megillető bizalmat, megbecsülést nyerje el.